En Il Cane Pet Food queremos que tu experiencia de compra sea clara y confiable. A continuación, encontrarás la información sobre cambios, devoluciones y productos con inconvenientes.
Los productos como bolsos transportadores, jaulas, mochilas, puertas, literas, siestas y accesorios pueden solicitar cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
Para que el cambio sea válido, el producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios completos.
Por tratarse de productos de consumo o higiene, como pouchs, latas, snacks, piedras sanitarias y otros productos similares, no aceptamos cambios ni devoluciones una vez abiertos o utilizados.
Sí podremos ayudarte si el producto fue entregado abierto, roto, derramado, vencido, en mal estado o si recibiste un producto incorrecto.
Si tu pedido llega abierto, roto, golpeado, con faltantes, derramado o en mal estado, escribinos dentro de las 24 hs de recibido para poder evaluarlo y darte una solución.
Los productos durables, como transportadoras, bolsos, mochilas, puertas y otros accesorios, cuentan con cobertura ante fallas de fabricación
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, desgaste normal, roturas provocadas por la mascota o uso indebido del producto.
1) Escribinos por WhatsApp
Te vamos a indicar cómo continuar según el tipo de producto y el inconveniente.
2) Enviános la información del pedido
Necesitamos tu número de compra o los datos del comprador para identificar la operación.
3) Adjuntá fotos si corresponde
En caso de rotura, apertura, derrame o falla, te vamos a pedir fotos del producto y del embalaje.
