En Il Cane Pet Food trabajamos para que cada pedido sea preparado, despachado y entregado de forma segura. Esta política establece las condiciones generales aplicables a los envíos, entregas y retiros de compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Las opciones de entrega disponibles pueden variar según la ubicación del cliente, el tipo de producto, el peso del pedido y la cobertura logística vigente al momento de la compra.
Al finalizar la compra, el sistema mostrará las alternativas disponibles para la dirección ingresada, incluyendo envíos locales, entregas coordinadas, operadores logísticos habilitados y retiro en nuestro local.
Los pedidos comienzan a prepararse una vez confirmado el pago o validada la operación correspondiente.
En pagos con acreditación inmediata, la preparación puede iniciarse en el momento. En pagos por transferencia u otros medios que requieran validación, el pedido será procesado una vez confirmado el pago.
Los plazos de entrega informados son estimados y pueden variar según la zona, disponibilidad logística, horarios de compra, días hábiles, condiciones climáticas, volumen de pedidos o situaciones ajenas a Il Cane.
Las entregas express, entregas propias y envíos por correo pueden tener condiciones distintas, las cuales serán informadas en la página de medios de envío o durante el proceso de compra.
El costo de envío se informa antes de finalizar la compra y puede depender del destino, el peso, el volumen del paquete, el método seleccionado y las promociones vigentes.
En caso de aplicar envíos sin cargo, promociones o beneficios por zona o monto mínimo de compra, estos serán informados en la tienda y estarán sujetos a las condiciones vigentes al momento de realizar el pedido.
El cliente podrá retirar su pedido en nuestro local una vez que el mismo se encuentre preparado y confirmado.
Para retirar, deberá presentar el comprobante de compra o los datos del pedido. Si otra persona retira en su nombre, deberá contar con la información necesaria para identificar la operación.
Dirección: Paraná 5321, Villa Adelina, San Isidro.
Horarios: Lunes a Viernes de 9 a 20 hs y Sábados de 9 a 18 hs.
Algunas entregas podrán requerir coordinación previa por WhatsApp, especialmente en casos de reparto propio, entregas locales o pedidos que necesiten confirmación de horario o domicilio.
Es importante que el cliente ingrese correctamente su número de teléfono y permanezca atento a los mensajes relacionados con la entrega.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos ingresados al momento de la compra sean correctos, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, localidad, código postal y referencias de entrega.
Il Cane no se responsabiliza por demoras, entregas fallidas o costos adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
Cuando el método de envío seleccionado lo permita, el cliente recibirá la información correspondiente para realizar el seguimiento del pedido.
En entregas propias o coordinadas, la información será brindada por WhatsApp o por los canales de contacto disponibles.
Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, datos incorrectos, imposibilidad de contacto o rechazo de recepción, Il Cane se comunicará con el cliente para coordinar los pasos a seguir.
En caso de requerirse un nuevo envío, podrán aplicarse costos adicionales según la modalidad seleccionada.
Si el pedido llega con daños visibles, faltantes o inconvenientes en el empaque, el cliente deberá comunicarse con Il Cane a la brevedad para que podamos evaluar el caso y brindar una solución.
Recomendamos conservar el producto, el embalaje y cualquier comprobante relacionado con la entrega.
Il Cane podrá modificar las condiciones, costos, zonas de cobertura o modalidades de envío cuando resulte necesario por cambios operativos, logísticos o comerciales.
Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de realizar la compra.
Para consultas sobre envíos, retiros o seguimiento de pedidos, podés comunicarte con nosotros:
Il Cane Pet Food
Paraná 5321, Villa Adelina, San Isidro
Teléfonos: 4735-3261 / 4765-9685
WhatsApp: +54 9 11 7661-7219
